退換貨政策

在逐雲者，我們希望你買得放心、用得順心。我們提供七天鑑賞期，讓你收到商品後有足夠時間確認是否符合期待。

若商品有任何問題，我們的客服團隊會盡快為你處理，確保你的購物體驗順暢無虞。

我們接受因商品本身瑕疵、運送過程損壞或出貨錯誤而申請的退換貨。請注意，退換商品需保持包裝與配件完整。

• 商品本身有製造瑕疵或功能異常。
• 收到的商品與訂單內容不符（如型號、口味錯誤）。
• 商品在運送過程中造成明顯損壞。

以下情況恕不適用退換貨：純屬個人喜好因素（如不喜歡口味）、商品已拆封或使用過（一次性電子煙與煙彈屬個人衛生消耗品，拆封即不退換）、超過申請時限，或非由本商城售出之商品。

若你需要申請退換貨，請於簽收後三日內，透過我們的客服管道聯繫我們。為了加快處理速度，請準備好相關證明。

• 提供訂單編號與問題商品的清晰照片或開箱影片。
• 說明商品遇到的具體問題。
• 客服確認狀況後，會為你安排後續的換貨或退款事宜。

我們的客服團隊會盡快回覆，協助你順利完成整個流程。

退換貨申請需在簽收商品後三日內提出，逾期恕無法受理。申請時，請確保商品本身及所有配件、包裝都保持完整。

請留意，電子煙主機、煙彈與一次性設備屬於消耗性電子產品。若因人為使用不當（例如摔落、進水或使用非原廠配件）所造成的損壞，不在退換貨服務範圍內。

所有退換貨申請均需經客服確認商品狀況後方可進行，我們會依據實際情況為你提供最合適的解決方案。