FAQ

常見問題

專注電子煙與加熱菸的選品與服務,從選品把關到真人客服,讓每一次選購都放心
超商取貨 · 門市自取
原廠封膜 · 防偽查驗
隱私包裝 · 全程保密
真人客服 · 售後協助
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購物與下單

你可以隨時在網站上瀏覽商品並加入購物車,下單流程簡單快速。如果遇到任何問題,歡迎透過LINE或站內訊息聯繫我們,我們會盡快協助你。

下單後,系統會自動發送訂單確認信到你的信箱。如果沒有收到,請檢查垃圾郵件匣,或直接聯繫客服查詢訂單狀態。

2

付款方式

我們提供多元的付款方式,包括貨到付款、信用卡(VISA、MasterCard、JCB)、超商取貨付款以及ATM轉帳,讓你選擇最方便的方式完成交易。

所有線上支付都受到SSL安全加密保護,你的信用卡資訊不會被儲存,可以放心使用。

3

運送與配送

我們提供台灣本島與離島的配送服務,合作的物流夥伴包括宅配通、新竹物流以及超商取貨(7-11、全家、萊爾富、OK)。

商品會從台灣本地倉庫出貨,下單後我們會盡快為你安排寄送。你可以透過訂單中的物流編號查詢配送進度。

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退換貨

我們提供七天鑑賞期,如果你對收到的商品不滿意,在商品未拆封且保持原狀的情況下,可以申請退貨。

如果收到商品有瑕疵、漏發或寄錯,請拍照並聯繫客服,我們會為你安排換貨或補寄,讓你購物無後顧之憂。

5

產品與規格

我們代理SP2S、RELX、ILIA等超過35個知名品牌,產品涵蓋一次性電子煙、主機、煙彈與煙油,品類齊全。

所有商品均為品牌授權經銷,並支援原廠防偽碼查驗,你可以掃碼驗證真偽,確保買到的是品牌授權商品。

6

會員與其他

成為逐雲者的會員,你可以享有專屬優惠與新品通知。我們會不定期推出會員活動,讓你以更划算的價格入手心儀的產品。

你的個人資料受到嚴密保護,僅用於訂單處理與服務通知,絕不會轉售或外洩。如有任何疑問,隨時歡迎聯繫我們的客服團隊。

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